Les règles de commande, de paiement, de livraison et de remboursement sur AlloBoutik.
Mise à jour : 2 novembre 2026
AlloBoutik est une boutique en ligne en Côte d'Ivoire : produits, services et plats, commandés depuis l'application. Contact : WhatsApp ou téléphone au +225 07 14 88 23 20.
Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur l'application. Passer une commande vaut acceptation de ces conditions.
Tu peux consulter les articles et utiliser l'assistant sans compte. Un compte (numéro de téléphone ivoirien et mot de passe) est nécessaire pour commander, enregistrer des favoris ou des adresses.
Tu es responsable de la confidentialité de ton mot de passe. Les informations de ton compte doivent être exactes, notamment ton numéro et ton adresse de livraison.
Les articles proposés sont ceux affichés dans l'application, dans la limite des stocks disponibles. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible.
Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA). Le récapitulatif affiché avant le paiement détaille le montant des articles, les frais de livraison, les frais de service et le total à payer : c'est ce montant qui s'applique.
Des frais de service sont ajoutés à chaque commande : un pourcentage du montant des articles, éventuellement avec un minimum. Leur montant exact figure dans le récapitulatif avant paiement.
Les frais de livraison dépendent de la zone (Abidjan ou hors Abidjan) et sont affichés avant paiement. Les services en ligne ne sont pas livrés et n'ont pas de frais de livraison.
Le paiement se fait uniquement avec Wave. Après la commande, le bouton « Payer avec Wave » ouvre le paiement au montant exact de la commande.
La commande reste « En attente » tant que le paiement n'a pas été vérifié par notre équipe. Elle passe à « Paiement confirmé » uniquement après cette vérification.
Le solde de parrainage peut être utilisé pour payer tout ou partie d'une commande.
La livraison se fait à l'adresse indiquée lors de la commande. Délais indicatifs : 24 à 48 h à Abidjan, 2 à 4 jours hors Abidjan, 30 à 45 min pour les plats. Les dates proposées à la commande tiennent compte des heures limites.
Tu peux suivre l'état de ta commande dans « Commandes » : En attente, Paiement confirmé, En préparation, Expédiée, Livrée.
Tu peux annuler une commande tant qu'elle n'est pas « En préparation ». Ensuite, l'annulation n'est plus possible.
Si la commande était payée, tu es remboursé du total payé moins les frais de service, qui ne sont pas remboursables. Le remboursement est fait par Wave par notre équipe. La part payée avec ton solde de parrainage est rendue sur ton solde.
Tu peux demander le retour d'un article dans les 7 jours qui suivent la livraison, depuis la commande livrée (« Retourner un article »), en indiquant la raison.
Notre équipe examine chaque demande ; si elle est acceptée, l'article est remboursé par Wave.
Partage ton code de parrainage : tu gagnes un bonus quand la première commande de ton filleul est livrée, puis un bonus plus petit à chacune de ses commandes livrées. Les montants sont indiqués dans « Parrainage ». Une commande annulée ne compte jamais.
Ton solde peut être utilisé pour tes commandes ou retiré par Mobile Money dès 5 000 FCFA.
L'assistant t'aide à trouver des articles. Il ne propose que des articles réels du catalogue, mais ses réponses peuvent contenir des erreurs : vérifie toujours la fiche de l'article et le récapitulatif avant de payer. L'assistant ne crée une commande que sur ta demande explicite. Elle reste en attente tant que ton paiement n'est pas vérifié.
Pour toute question ou réclamation : WhatsApp ou téléphone au +225 07 14 88 23 20. Nous cherchons toujours une solution à l'amiable.
Ces conditions sont régies par le droit ivoirien.
Voir aussi : Politique de confidentialité